Etiket Percakapan Bisnis

Etiket Percakapan Bisnis Halaman 1 dari 2

Dalam bisnis, ketika berjejaring, aturan etiket tidak hanya mencakup perilaku kantor dan konten email Anda, tetapi juga menyertakan etiket percakapan dengan kolega Anda. Etiket percakapan bisnis paling sering dipikirkan selama interaksi tatap muka, tetapi juga relevan di telepon. Dalam kedua kasus tersebut, kebutuhan kuno untuk mendengarkan dan berbicara harus diutamakan.



Anda mungkin berbasa-basi dengan supervisor baru Anda, mencari tahu tentang klien baru sebelum Anda mencoba dan mencapai kesepakatan, atau menelepon perwakilan perusahaan lain. Tidak peduli yang mana dari contoh ini yang menjadi alasan Anda untuk menghubungi, mengetahui apa yang harus dikatakan dan bagaimana mendengarkan dapat menjadi blok bangunan untuk karier yang lebih baik, kemitraan bisnis baru, atau hanya percakapan yang menyenangkan. Begitu seseorang merasa nyaman dengan Anda, Anda akan merasa lebih nyaman dengannya, dan mencapai tujuan Anda (membangun jaringan, persuasi, dll.) Akan datang dengan sendirinya. Hal ini tidak hanya dapat membantu Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan, tetapi hampir selalu membuat Anda dihormati.

Mari kita lihat beberapa dasar etiket percakapan bisnis.



Bersikaplah formal

Bersikap formal itu berkelas. Dalam bisnis, Anda membutuhkan sebanyak mungkin kelas. Mulailah dengan jabat tangan dan jika Anda sedang diperkenalkan dengan seseorang, tetap gunakan gelar (Mr., Ms., dll.) Sampai Anda mendapatkan undangan untuk nama depan. Logikanya, jabat tangan tidak berlaku untuk percakapan telepon, tetapi aturan nama tentu berlaku. Anda juga dapat membuat segalanya lebih mudah dengan memberi mereka undangan untuk nama depan Anda juga. Yang terpenting, begitu Anda mendengar sebuah nama, jangan lupa.

Mengingat nama menandakan rasa hormat, jadi lakukan apa yang perlu Anda lakukan untuk menyimpannya di bank memori Anda. Salah satu cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menyebutkan nama mereka selama percakapan awal atau lebih baik lagi, perkenalkan mereka kepada orang lain.



Saat percakapan berlanjut, tetaplah formal dan hindari menunjukkan kebiasaan buruk Anda. Itu berarti mengunyah permen karet, berbicara di tengah gigitan besar, atau minum selama kalimat tidak masuk akal. Hal ini sangat tidak menyenangkan dalam percakapan telepon. Sebaliknya, cobalah makan sedikit jika Anda menghadiri acara bisnis dengan makanan dan hindari makan saat Anda sedang berbicara di telepon.

Ketika obrolan Anda akan segera berakhir, jangan lupa jabat tangan penutup, pengakuan lain atas nama dan pertukaran kartu nama. Dengan tetap formal melalui setiap poin dalam percakapan, Anda telah menunjukkan keseimbangan yang kuat antara kepercayaan diri dan kebijaksanaan. Jika Anda mengakhiri percakapan telepon, pastikan untuk berterima kasih kepada penelepon Anda atas waktunya dan pastikan bahwa percakapan lain pasti akan menyusul di masa mendatang, atau tatap muka jika memungkinkan.

Tetaplah dengan topik yang aman

Kata-kata yang keluar dari mulut Anda adalah kunci percakapan bisnis yang sukses. Sama seperti di pengadilan, apa yang Anda katakan dapat dan akan digunakan untuk melawan Anda. Satu kata buruk dan itu bisa mengikuti Anda selama kehidupan bisnis Anda.

Percakapan bisnis tidak dimaksudkan untuk menjadi emosional, jadi harus cukup mendasar dan bebas drama. Subjek yang berisiko memicu teriakan dan jeritan biasanya berada di bawah payung agama dan uang. Jika seseorang mencoba membuat Anda membahas topik yang menurut Anda kontroversial, jangan menyimpang dan mengambil umpannya. Abaikan komentar tersebut dan jika, secara kebetulan, orang lain menjadi keras atau emosional, cobalah berbicara dengan mereka dengan nada suara yang lebih rendah untuk meredakan situasi.

Sekarang setelah Anda mengetahui topiknya, pelajari cara mendengarkan dengan cermat dan tutup mulut yapper Anda ...



Halaman selanjutnya